一、 龙头五金部分

①使用百德嘉龙头对水压有何要求？ 

大多数百德嘉龙头的最小供水压力为0.5bar(0.5公斤)。如水压不达此要求将会影响龙头的正常使用，如龙头与花洒同时出水；分 水器无法正常提起，无法切换至花洒出水等等。

②手动分水器与自动分水 器有何不同？ 

自动分水器的特点在于无论用户何时关闭龙头或 花洒，再打开时都会回复至龙头出水；而手动分水器无此功能，再打开时将保持前一次的供水状态。家中水压较低的用户推荐使用手动分水 器。

③安装龙头时的重要注意事项有哪些？

安装前请彻底冲洗供水管以清除管道中的杂质。 龙头安装完毕后，取下起泡器，然后打开冷热水阀，使水流过出水口，以清除水管中的杂质。关闭冷热水阀，重新安装起泡器。

④如何清洗百德嘉龙头？

以中性肥皂温水清洗镀层表面，再以干净的软布 彻底擦干整个表面。切勿使用酸性或有腐蚀性的清洁剂，如去污粉、洁厕剂、清洁磁砖的洗液等，这类洗液会腐蚀电镀表面，导致镀层发黑 或脱落。百德嘉对所有因使用不适当的清洁剂而 引起的龙头镀层损坏恕不负责。

⑤龙头的水流变小，如何自行检修？

    龙头在长时间使用后水垢或杂质可能会堵塞出水口， 因而降低水流量。请取下出水口里的起泡器，彻底清洗 起泡器。然后打开冷热水阀，使水流过出水口，以清除 水管中的杂质。关闭冷热水阀，重新安装起泡器。如清 洗完毕后水流仍小，请联系专业人员检修。

⑥预埋G1/2进水孔端面与墙面距离比较 大时，无法安装入墙龙头怎么办？

按安装要求进水端面应与磁面持平，如不能持平 时，根据距离选用20~30mm长度的G1/2内外接头进行调整；

⑦安装龙头软管太短与角阀不能连接怎 么办？

百德嘉软管是按标准长度（450~500mm）配置，只 要角阀符合标准，是可以正常连接的。如果不能连接不够长时，可采用百德嘉H715104软管连接。

⑧百德嘉明杆淋浴花洒安装会与天花板 碰撞吗？

只要淋浴入水孔与天花板高度在1200 mm以 上，均可安装任何款式的百德嘉明杆淋浴花洒，距离在1200 mm以下的可选用可升降的明杆淋浴花洒。

⑨浴霸照射在塑料顶喷上会损坏顶喷吗 ？

浴霸灯与顶喷距离只要在200mm以上是不会损坏顶 喷的。

二、浴室柜部分

①浴室柜漆面划花、碰伤怎么办？

油漆表面划花、碰伤后可在当地的家具美容师进行修复处理。 

②实木柜为什么容易自然开裂？可以预防吗？自然开裂了 怎么办？

作为实木浴室柜，自然开裂问题相对其他板材机 率要大些，主要原因是气候引起的空气湿度的变化，从而影响柜体木材含水率产生变化而引起木材收胀的变化，表现在柜体最直观的现象就 是自然开裂，总结开裂基本是三方面的原因：产品的工艺技术，当地的气候，日常保养。

作为生产厂家只能是尽量避免，但是不可能完全 杜绝开裂。为了避免自然开裂，就要注意展厅实木柜的保养，常见的做法是在柜子里放一杯水，晚上下班前对展厅地面洒水，定期用软布沾水擦拭浴室柜。至于产品的工艺技术，根据产品结构选用合适的胶水、设计工艺线，采用拆 装结构等来避免开裂问题。 对于自然开裂的现象 ，为避免二次运输损伤，一般可在当地找家具美容师修复。 

③由于人为或者产品本身质量问题，浴 室柜的单块板件找家具美容师不能修复时，是否可以单独更换？

为了避免由于木板横纹和竖纹伸缩率不同而可能 产生的产品变形或开裂，百德嘉浴室柜根据结构特别采用了单件拆装工艺，在生产时将整套浴室柜分为若干块木方，安装后能有效防止木材 伸缩率不同带来的变形或开裂，并能更好地喷涂油漆，减少油漆喷涂死角。拆装的板件售后时只需更换单个板件即可。

三、座便器部分

①为何百德嘉座便器安装完毕后水箱会与墙有一定的距离？坑距如何界定？

地去水座便器的坑距是指排污口的中心到毛墙面 的距离；墙去水座便器的坑距是指排污口的中心离地的距离。

百德嘉地去水座便器的坑距有300mm与 400mm两种。假设用户家中的坑距正巧是300或 400，同时又是正确安装误差很小，那么安装完毕后水箱会离墙2-3cm。因此百德嘉座便器在安装完毕后都会与墙有一定的距离，这是基于百德嘉的设计理念。这样的设计便于用户对水箱后墙面与地面的清洁，同时部分座便器的水箱造型美观(如弧形设计)，自 然无法紧靠墙面。

由于用户各自家中的坑距不一而同，可能与 百德嘉的标准坑距并不一致；而在测量坑距与安装座便器时多少会产生误差，因此安 装完毕后如水箱离墙大于3cm也在情理之中。  

②虹吸式、喷射虹吸式、直冲式座便器有何区别？

这三种都是座便器的冲水方式，其不同主要在于 不同的冲水原理，而不是冲水效果。虹吸式与直冲式座便器的主要区别是：前者冲水声音略低，水势略缓，水封略高；后者冲水声音略高， 水势略急，水封略低，而二者的冲水效果同样出色。喷射虹吸式与一般虹吸式相比多一个喷射孔，其冲水原理也略有不同。

③座便器缸体盖板上为何会有一条浅缝痕？

这是制作工艺上产生的连接缝，每个盖板上都有 ，它不会开裂，不会影响产品的正常使用。   

④为何百德嘉座便器的水封略高？

虹吸式座便器的冲水弯高度决定了座斗内的水封 高度。水封高还有如下优点：能压住异味使座便器便于冲洗，不易粘附污物，并能减少污水的反弹。  

⑤座便器水箱里的水位如何调节？

 连接浮球的杆上有螺纹可转动(见图)，捏住调节螺丝可 调节浮球上下移动，可调节水位，一般将 浮球已调于标准水位线上。  

浮球较大范围调节需同时调节浮球护罩，向右推 红色钮，松开此锁。

上下移动此座，调节浮球护罩，到需要位置。   

护罩移动到位后，锁回红色锁扣。   

⑥安装座便器时的重要注意事项

安装座便器时应使用硅胶，切勿使用含水泥等膨 胀系数过大的材料。因为水泥的热膨胀可能挤破或损坏座便器。百德嘉对所有因水泥等安 装而引起的座便器破裂恕不负责。

不可把螺母和螺栓上得过紧，否则会导致釉面陶 瓷损坏及崩裂。切勿使用移位器或防溢器，否则会导致座便器冲水效果差。百德嘉对所有因安装了移位器或防异器而引起的座便器冲水效果差恕不负责。  

⑦使用座便器时的重要注意事项

切勿在水箱内使用清洁剂，含氯(次氯酸钙)的清 洁剂会严重破坏或阻塞水箱内的装置，从而导致渗漏或冲水不畅。

⑧座便器进水管有水，压力也够，但进 水件无水进入,如何处理? 

座便器不进水由多种原因造成，其中常见的一种是由水中的杂质堵住进水阀进水端滤网造成的，只需关掉角阀， 拆下连接马桶的软管，用尖嘴钳伸进进水口，夹出滤网，清洗干净，装回即可排除。(请参见下图)：  

⑨座便器冲完水，进水不断流入马桶内，如何调整？

此情况一般为排水件密封处被垃圾搁置，形成密 封不严，漏水，如下图所示操作：

顺或反向转动，并往上提，可拆卸出排水件。

检查座口和排水件密封圈脚垫面是否有垃圾，清 除即可。而后按拆卸反序装回排水件。

⑩马桶排水量如何调节？

现马桶的排水件可以对排水加以调节，方法如下 所示：   

推动蓝色滑块上移，可增大小档排水量，越高排 水量越大。

推动红色滑块上移，可增大大档排水量，越高排 水量越大  

⑾为何买的薄壁盆四周不平？

陶瓷生产工艺与薄壁台盆的造型导致了平面不平 ，这是无法避免的,有一定允许的范围，超过质量允许的范围可调换。

⑿陶瓷盆、浴缸、水槽为何表面看上去 不平整，有波纹现象？

表面的波纹是由于工艺的流程决定的，又由于光 的折射，不同的光线强度和角度也会影响波纹的强弱。实际上所有的陶瓷都有波纹现象，这是 不可避免的。

⒀亚克 力浴缸的龙头孔是否在制造过程中就已钻好？(广告宣传资料上的浴缸图片都有龙头孔) 

亚克力浴缸的龙头孔需用户在购买以后自行开孔( 根据用户选择的龙头自定)，但浴缸在出厂前已预留了龙头位置。由于不同的用户有 不同的使用需求，所以是否在浴缸上装龙头可由用户自由选择，图片仅供。   

⒁按摩浴缸的插座应安装在何处？

插座应安装在离水泵0.9米处，水泵处要安装检修 门。检修门既有透气功能，又能为以后检修做好准备。

⒂按摩浴缸产生的噪音如何减弱？

建议在马达和地板砖石中间放置一个10到12毫米 的橡皮垫，这将对运转时减少噪音和震动有帮助。安装时，在按摩浴缸下面的墙壁和地板上的大理石和瓷砖会影响并趋于扩大按摩浴缸噪音 ，因此建议在安置完按摩浴缸后再砌瓷砖。

⒃在实际安装时，为何部分款式浴缸裙边与地面会相差约10cm？

一般说来，如果浴室的下水口与浴缸的排水能直 接銜接住，浴缸就无需垫高。如果浴室在底楼，即使下水口与浴缸的排水不能直接銜接住，也可向地下开挖，解决连接弯管的高度问题，浴 缸也无需垫高。只有当浴室即不在底楼(二楼以  上)，下水口与浴缸的排水又不能直接銜接住，那么为了装连接管，只能将浴缸抬高 10cm。因此百德嘉推荐浴室装饰条件为第三类的用户选用加长裙边浴缸，这类浴缸无需垫高，裙边也能落到地面。

⒄亚克力浴缸表面为什么会起泡？起泡了如何清除？

亚克力浴缸表面是塑料PMMA。PMMA在制作的过程 必须添加各种添加剂，这些添加剂的作用一般是提高加工性能，维系结构稳定等等。但是这些添加剂在塑料中并不是稳定状态存在的，在热 水浸泡下容易离开塑料进入热水中，当这一过程发展到严重的时候，维系结构稳定的物质大部分被萃取出，塑料的核心分子链开始能自行运 动，塑料的外观就会发生重大的变化， 外观上的表现就是起泡，所以亚克力浴缸表面气泡现象很难避免。

对于起泡的表面，可用锋利的刀片平整地刮除， 然后用细腻的水砂纸蘸水及牙膏快速抛光去除恢复如初，并不影响使用功能。

⒅亚克力浴缸上有污垢该如何清洗？

对于一般的污垢可用中性清洁济清洗，如皂液； 对于顽固污垢可用软布蘸酒精清洗。不要使用含有溶剂的清洁剂，也不要使用金属刮刀，钢丝刷或其它金属工具。  

⒆亚克力浴缸敲坏后能否修补？

亚克力浴缸由亚克力板、玻璃纤维、木板、树脂 制成。如亚克力板漏穿，则无法修复，只要不漏穿，就可继续使用。

⒇相关的安装配件是否都附在产品包装 内

百德嘉产品没有提供以下配件，用户另行购买。 座便器相关配件：硅胶、进水软管、三角阀；。 脸盆相关配件：排水管、下水器、生料带、硅胶 。